Обмен и возврат

refund_b1.jpg
1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
refund_b2.jpg
2. Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
refund_b3.jpg
3. Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (наличным платежом или перечислением на банковский счет с указанием ваших реквизитов).
refund_b4.jpg
4.Доставить товар собственноручно по адресу одного из магазинов сети: Адреса магазинов (ссылка)
refund_b5.jpg
5. После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту: sales@hi-tech.md

Основания для возврата и обмена товаров

refund_2week.jpg

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), с указанием причин (не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению), в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РM от 08.12.2003 № 1465 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

refund_defact.jpg
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Срок рассмотрения Заявление клиента составит – 3 рабочих дня, но не более 7 рабочих дней.

Клиенту возмещается полная стоимость покупки при соблюдении вышеперечисленных условий.

При оплате клиентом покупки наличным  платежом, деньги возвращаются в тот же день.

При оплате клиентом покупки  безналичным  платежом, срок зачисления средств на счёт  клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

В случае невозможности возврата денег в этот день,  назначается  другой срок по договоренности сторон (не позднее, чем на протяжении 7 дней).

 

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

about_flag.png

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc〈=2&id=312731


Информация для потребителей:

Орган, обладающий функциями по защите прав потребителей:

Агентство по защите прав потребителей

Адрес: MD-2012, г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 , этаж 1, 5

Тел: (022) 74-14-64

Горячая линия: 080028028 (звонок бесплатный)

 www.consumator.gov.md

Email: consumator@apc.gov.md

Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара или предоставления услуги.