Корзина пуста
Обмен и возврат
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (наличным платежом или перечислением на банковский счет с указанием ваших реквизитов).
Доставить товар собственноручно по адресу одного из магазинов сети:
Адреса магазинов
После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту: sales@hi-tech.md
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель имеет право произвести возврат Товара, если:
- указанный Товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- фабричные ярлыки;
- товарный вид и т. п.,
- с указанием причин:
- не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру;
- расцветке,
либо по иным причинам не может быть использован по назначению, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Постановлением Правительства РM от 08.12.2003 № 1465 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Срок рассмотрения Заявление клиента составит – 3 рабочих дня, но не более 7 рабочих дней.
Клиенту возмещается полная стоимость покупки при соблюдении вышеперечисленных условий.
При оплате клиентом покупки наличным платежом, деньги возвращаются в тот же день.
При оплате клиентом покупки безналичным платежом, срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
В случае невозможности возврата денег в этот день, назначается другой срок по договоренности сторон (не позднее, чем на протяжении 7 дней).
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:
ЗАКОН № 105 от 13-03-2003 о защите прав потребителей
Информация для потребителей:
Орган, обладающий функциями по защите прав потребителей:
Агентство по защите прав потребителей
Адрес: MD-2012, г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 , этаж 1, 5
Тел: (022) 74-14-64
Горячая линия: 080028028 (звонок бесплатный)
Email: consumator@apc.gov.md
Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара или предоставления услуги.